deei11 percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan bebanan. Kami menyediakan alat kawalan diri, panduan amalan terbaik, dan saluran bantuan untuk memastikan setiap pengguna bermain dalam keadaan sihat dan selamat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati permainan dalam talian sebagai satu bentuk hiburan sambil mengekalkan kawalan penuh ke atas masa dan wang yang dibelanjakan. Bagi deei11, ini bukan sekadar slogan — ia adalah teras kepada cara kami mereka bentuk platform dan berinteraksi dengan setiap pengguna.
Permainan dalam talian, seperti mana-mana bentuk hiburan lain, boleh menjadi menyeronokkan apabila dilakukan dengan cara yang betul. Masalah timbul apabila seseorang mula bermain melebihi kemampuan kewangan mereka, menggunakan permainan sebagai pelarian daripada masalah kehidupan sebenar, atau tidak lagi dapat mengawal tabiat bermain mereka. deei11 memandang serius situasi ini dan menyediakan pelbagai sumber sokongan untuk membantu pengguna sebelum masalah menjadi lebih teruk.
Kami faham bahawa setiap pengguna adalah individu yang unik dengan keadaan hidup yang berbeza. Oleh itu, pendekatan kami terhadap permainan bertanggungjawab adalah menyeluruh — merangkumi alat teknikal dalam platform, panduan pendidikan, dan akses kepada sokongan profesional apabila diperlukan.
Setiap keputusan produk dan dasar yang kami buat di deei11 dibimbing oleh lima prinsip teras berikut:
deei11 menyediakan satu set alat kawalan diri yang komprehensif secara percuma kepada semua pengguna berdaftar. Alat-alat ini direka untuk memberikan anda kuasa penuh ke atas pengalaman bermain anda:
Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk jumlah deposit yang boleh anda masukkan ke dalam akaun. Apabila had ini dicapai, sistem akan menghalang deposit tambahan sehingga tempoh had tamat. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mengurangkannya, tetapi memerlukan tempoh menunggu 72 jam sekiranya anda ingin menaikkan had — ini adalah langkah perlindungan tambahan yang kami sengaja reka bentuk.
Tentukan jumlah maksimum yang anda bersedia untuk kalah dalam sesuatu tempoh. Apabila had kerugian anda dicapai, sistem akan menyekat permainan lanjut bagi tempoh berkenaan. Ini memastikan anda tidak pernah melebihi belanjawan yang telah anda tetapkan untuk diri sendiri.
Tetapkan tempoh maksimum bagi setiap sesi permainan. Sistem akan memberikan peringatan apabila anda menghampiri had masa, dan secara automatik menamatkan sesi apabila had dicapai. Peringatan pop-up berkala juga tersedia untuk mengingatkan anda berapa lama anda telah bermain.
Jika anda merasakan anda perlu berehat sebentar, gunakan ciri Rehat Diri untuk menyekat akses akaun anda bagi tempoh yang anda pilih — dari 24 jam hingga 6 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk, membuat deposit, atau bermain di platform deei11.
Bagi pengguna yang merasakan mereka perlu berhenti bermain sepenuhnya untuk jangka masa yang lebih panjang, kami menawarkan pilihan eksklusif diri kekal. Akaun anda akan ditutup dan anda tidak akan dapat mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama. Ini adalah tindakan serius yang kami hormati sepenuhnya.
Aktifkan peringatan berkala yang menunjukkan ringkasan aktiviti bermain anda — berapa lama anda bermain dan berapa banyak yang telah dibelanjakan dalam sesi semasa. Ini membantu anda membuat keputusan yang lebih sedar dan berinformasi semasa bermain.
Mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian adalah langkah pertama yang paling penting. Berikut adalah beberapa soalan yang perlu anda tanyakan kepada diri sendiri secara jujur:
Jika anda menjawab "ya" kepada mana-mana tanda amaran di atas, ini tidak bermaksud anda pasti mengalami masalah perjudian — tetapi ia adalah isyarat bahawa anda perlu berhenti sejenak, menilai semula tabiat bermain anda, dan mungkin bercakap dengan seseorang yang boleh membantu. Ingat, meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Menggunakan alat kawalan diri di deei11 adalah mudah dan boleh dilakukan terus dari tetapan akaun anda. Ikuti langkah-langkah berikut:
Akses platform deei11 menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Pastikan anda log masuk ke akaun sebenar anda untuk mengakses tetapan kawalan diri yang peribadi.
Klik ikon profil anda di bahagian atas platform, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Keselamatan & Had" dari menu lungsur yang muncul.
Dalam tetapan akaun, anda akan menemui tab atau bahagian khusus bertajuk "Permainan Bertanggungjawab" atau "Kawalan Diri" di mana semua alat tersedia dalam satu tempat.
Pilih jenis had yang ingin anda tetapkan — deposit, kerugian, atau masa sesi — dan masukkan nilai yang bersesuaian. Untuk Rehat Diri atau Eksklusif Diri, pilih tempoh yang dikehendaki dan sahkan keputusan anda.
Setelah disahkan, had yang anda tetapkan akan berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan sebagai rekod. Untuk mengurangkan had, perubahan berkuat kuasa segera; untuk menaikkan had, tempoh menunggu 72 jam akan dikenakan.
Jika anda menghadapi kesukaran menggunakan mana-mana alat kawalan diri, atau memerlukan bantuan segera untuk menyekat akaun anda, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24/7 melalui live chat di dalam platform.
deei11 mempunyai dasar zero-tolerance yang mutlak terhadap akses pengguna bawah umur kepada platform kami. Kami menjalankan proses pengesahan umur yang ketat melalui KYC (Know Your Customer) semasa pendaftaran, dan memerlukan setiap pengguna mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
Kepada ibu bapa dan penjaga, kami menggalakkan langkah-langkah tambahan berikut untuk melindungi anak-anak anda:
Sekiranya kami mendapati bahawa sesebuah akaun dimiliki atau digunakan oleh individu bawah umur, akaun tersebut akan digantung dengan serta-merta, semua dana akan dikembalikan kepada kaedah deposit asal, dan tindakan undang-undang yang sesuai mungkin diambil.
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, deei11 menggalakkan anda untuk menghubungi organisasi sokongan yang berkelayakan. Bantuan sentiasa tersedia, dan mengambil langkah pertama untuk mendapatkan bantuan adalah tindakan terbaik yang boleh anda lakukan.
Platform deei11 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Pengesahan umur dijalankan semasa pendaftaran.
Kami tidak hanya menyediakan alat — kami membina budaya permainan yang sihat melalui enam komitmen teras yang kami patuhi setiap hari.
Setiap pendaftaran di deei11 melalui proses pengesahan umur KYC yang teliti. Dokumen pengenalan diri diperlukan untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang dapat mengakses platform kami sepenuhnya. Tiada jalan pintas, tiada pengecualian.
Enam alat kawalan diri — had deposit, had kerugian, had masa sesi, penapis kenyataan, rehat diri, dan eksklusif diri kekal — semuanya tersedia secara percuma dan boleh diaktifkan dengan beberapa klik sahaja dari tetapan akaun anda.
Pasukan sokongan pelanggan kami terlatih khas untuk mengendalikan isu-isu berkaitan permainan bertanggungjawab. Mereka sedia membantu anda mengaktifkan kawalan diri, menjawab soalan, atau sekadar mendengar kebimbangan anda — 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Sistem pintar deei11 memantau corak permainan secara berterusan. Apabila sistem mengesan corak yang menunjukkan risiko masalah perjudian — seperti peningkatan mendadak dalam masa bermain atau kejar kerugian — pasukan kami akan menghubungi pengguna secara proaktif.
deei11 secara aktif menyebarkan maklumat tentang permainan bertanggungjawab melalui artikel panduan, kempen kesedaran berkala, dan notifikasi dalam platform. Pengetahuan adalah senjata terbaik dalam mencegah masalah perjudian sebelum ia bermula.
deei11 bekerjasama dengan organisasi sokongan masalah perjudian yang diiktiraf untuk memastikan pengguna yang memerlukan bantuan profesional dapat dirujuk kepada kaunselor dan terapis yang berkelayakan dengan mudah dan tanpa rasa malu.
Setiap alat direka untuk memberikan anda kawalan penuh ke atas pengalaman bermain anda. Semua percuma, semua mudah digunakan.
Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk jumlah deposit. Perubahan penurunan had berkuat kuasa serta-merta; kenaikan had memerlukan 72 jam untuk berkuat kuasa sebagai perlindungan tambahan.
Tentukan jumlah kerugian maksimum yang dibenarkan dalam tempoh tertentu. Sebaik sahaja had dicapai, platform akan menyekat permainan lanjut secara automatik bagi tempoh yang ditetapkan.
Tetapkan tempoh maksimum setiap sesi bermain. Sistem akan memberi amaran 5 minit sebelum had tercapai dan menamatkan sesi secara automatik apabila masa tamat.
Terima peringatan berkala semasa bermain yang memaparkan ringkasan masa bermain dan jumlah yang dibelanjakan dalam sesi semasa, membantu anda membuat keputusan bermaklumat.
Sekat akses akaun anda sendiri bagi tempoh 24 jam hingga 6 bulan. Berguna apabila anda merasakan anda perlu berehat dan menenangkan diri tanpa membuat keputusan kekal.
Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan anda perlu berhenti bermain sepenuhnya. Ini adalah langkah terakhir yang kami hormati sepenuhnya dan akan kami laksanakan tanpa soal.