Terma dan Syarat deei11 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Pengenalan dan Penerimaan Terma

Platform deei11 (laman web rasmi: deei11.org) adalah sebuah platform permainan dalam talian yang beroperasi dan menyediakan perkhidmatan hiburan digital kepada pengguna di Malaysia. Terma dan Syarat ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang terdapat di dalam platform kami, termasuk laman web, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta mana-mana saluran berkaitan yang dikendalikan oleh deei11.

Dengan mengakses laman web kami, memuat turun aplikasi mudah alih, mendaftarkan akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform deei11, anda secara nyata dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua polisi lain yang diterbitkan dari semasa ke semasa. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami.

deei11 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web rasmi kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

2 Kelayakan dan Syarat Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform deei11, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. deei11 dengan tegas melarang mana-mana individu di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform.
• Anda mestilah seorang individu yang mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak dibenarkan mendaftarkan lebih daripada satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah pelanggaran serius terma ini.
• Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, lengkap, dan terkini. deei11 berhak mengesahkan identiti anda melalui proses KYC (Know Your Customer) pada bila-bila masa.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai individu yang dilarang atau disekat oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Anda mesti mempunyai akses internet yang sah dan peranti yang serasi untuk menggunakan platform kami.

Proses pendaftaran akaun deei11 melibatkan pengesahan nombor telefon melalui OTP (One-Time Password). Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi, atau dijual kepada pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan atau tanpa pengetahuan anda.

3 Verifikasi Identiti (KYC) dan Dokumen

Sebagai sebahagian daripada komitmen deei11 terhadap keselamatan platform dan pematuhan peraturan, kami menjalankan proses Verifikasi Identiti (KYC) yang ketat. Proses ini mungkin diperlukan semasa pendaftaran, sebelum pemprosesan pengeluaran pertama, atau pada bila-bila masa yang difikirkan perlu oleh pihak deei11.

Dokumen yang mungkin diminta termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Penyata bank terkini (tidak lebih 3 bulan) bagi tujuan pengesahan kaedah pembayaran
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri
• Bukti alamat kediaman semasa jika diperlukan

Semua dokumen yang diserahkan akan diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi deei11 yang ketat. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun anda.

4 Deposit, Pengeluaran, dan Urusan Kewangan

deei11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memudahkan urusan deposit dan pengeluaran anda. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan dari semasa ke semasa.

Syarat Deposit

• Amaun deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit mestilah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun deei11.
• deei11 tidak menerima deposit tunai, wang pos, atau pindahan daripada pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya diproses biasanya dikreditkan ke dalam akaun dalam masa 1–5 minit.

Syarat Pengeluaran

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa 15 minit pada waktu operasi biasa.
• Ahli VIP Platinum dan Berlian menikmati pengeluaran ekspres dalam masa kurang daripada 5 minit.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank yang telah disahkan dan berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• deei11 berhak untuk menahan pemprosesan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan KYC.

Transaksi	Had Minimum	Masa Proses	Status
Deposit Standard	RM 30	1–5 minit	Aktif
Pengeluaran Standard	RM 50	Sehingga 15 minit	Aktif
Pengeluaran VIP Ekspres	RM 50	Kurang 5 minit	VIP Sahaja
Semakan KYC (Pengeluaran Besar)	RM 10,000	1–24 jam	Wajib

5 Bonus, Promosi, dan Syarat Pertaruhan

deei11 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran berkenaan. Syarat-syarat am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap pengguna, akaun, nombor telefon, alamat IP, alamat kediaman, atau kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• deei11 berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai, atau digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• Sebarang percubaan penyalahgunaan bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai, atau koordinasi dengan pemain lain — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh sah bonus. Bonus yang tamat tempoh akan luput secara automatik.

deei11 menggunakan sistem pemantauan automatik untuk mengesan corak pertaruhan yang tidak normal. Sebarang aktiviti yang disyaki penyalahgunaan bonus akan disiasat dan keputusan pihak deei11 adalah muktamad.

6 Peraturan Permainan dan Kelakuan Pengguna

Semua permainan yang tersedia di platform deei11 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disahkan secara bebas oleh pihak ketiga bertauliah. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Pengguna dilarang keras untuk:

• Menggunakan sebarang perisian, bot, skrip automatik, atau alatan pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem platform. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan segera kepada pasukan sokongan kami.
• Mengganggu, mengancam, atau membuli pengguna lain atau kakitangan deei11 melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Menggunakan bahasa lucah, menghina, atau tidak sesuai dalam ruang sembang langsung atau mana-mana platform komunikasi deei11.
• Menipu atau cuba menipu platform dalam apa jua cara, termasuk tetapi tidak terhad kepada pemalsuan identiti, penipuan pembayaran, dan pengubahan wang haram.

deei11 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan atau pusingan yang terlibat dalam situasi kegagalan teknikal yang disebabkan oleh pepijat sistem atau gangguan rangkaian di luar kawalan platform. Dalam situasi sedemikian, wang pertaruhan akan dipulangkan semula ke dalam akaun pengguna.

7 Keselamatan Akaun dan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna, kata laluan, dan kod pengesahan dua faktor (2FA). deei11 mengesyorkan langkah-langkah keselamatan berikut:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga dan rakan.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Segera hubungi pasukan sokongan kami jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

deei11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun anda. Sebarang transaksi yang dibuat melalui akaun anda akan dianggap sah, sama ada ia dilakukan oleh anda atau pihak lain yang menggunakan kelayakan log masuk anda.

8 Permainan Bertanggungjawab

deei11 dengan serius mengambil berat tentang kesejahteraan pengguna kami. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat perlu disertai dengan kesedaran dan kawalan diri yang tinggi. Platform kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Sesi Bermain — Tetapkan had masa bermain untuk mengelakkan bermain terlalu lama.
• Penggantungan Akaun Sementara — Gantung akaun anda sementara waktu jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian Diri Kekal — Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berhenti bermain sepenuhnya.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

deei11 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna didapati mendaftar berbilang akaun.
• Pengguna gagal lulus proses KYC atau menolak untuk menyerahkan dokumen yang diminta.
• Pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan umur yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa yang berkenaan.

Pengguna juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan akaun, semua baki wang yang sah dan layak akan dipulangkan kepada pengguna setelah semua semakan keselamatan selesai.

10 Had Liabiliti dan Penafian

deei11 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian wang akibat aktiviti permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan luar jangka.
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat kegagalan pihak ketiga.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran.

Platform deei11 disediakan secara "seadanya" (as-is) dan "setersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan selamat sepanjang masa, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan bebas dari gangguan atau kesilapan sepenuhnya.

11 Harta Intelek dan Kandungan Platform

Semua kandungan yang terdapat di platform deei11, termasuk logo, reka bentuk, grafik, teks, kod sumber, nama jenama, dan bahan permainan, adalah hak milik eksklusif deei11 atau pihak pemberi lesen kami. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagang, dan harta intelek yang terpakai.

Pengguna dilarang untuk menggandakan, menyalin, menerbitkan semula, menjual, atau mengagihkan mana-mana bahagian kandungan platform tanpa kebenaran bertulis daripada deei11. Penggunaan nama jenama atau logo deei11 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius terma ini.

12 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dikawal oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform deei11 hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk mengemukakan pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat semua pihak yang terlibat.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat 24/7 yang tersedia di platform kami.